Expert Debriefing: Wissenstransfer bei drohendem Wissensverlust
Wie gut seid ihr vorbereitet, wenn wichtige Mitarbeiter:innen in den Ruhestand gehen? Wenn Stellen wegen Job Rotation oder Umstrukturierung gewechselt werden? Wenn erfahrene Expert:innen abgeworben werden oder in Elternzeit bzw. Sabbatical gehen? Die Methode Expert Debriefing ist ein seit 1999 praxiserprobtes Verfahren für die systematische Sicherung von implizitem und explizitem Wissen.
Großes Wissensverlustrisiko
Das Risiko für einen Wissensverlust ist größer, als allgemein angenommen. Einige Beispiele und Statistiken:
Strukturierte Wissensbewahrung mit Expert Debriefing
1999 haben wir den Referenzprozess Expert Debriefing für die professionelle Wissenssicherung entwickelt. Betreut durch unsere Expert-Debriefing-Moderator:innen durchlaufen Expert:in und ein oder mehrere Nachfolgende einen strukturieren Prozess der Wissensbewahrung, in dem z.B. Aufgaben, Ansprechpartner-Netzwerk, Schlüsseldokumente und Sammlungen von Lessons Learnd und Antworten zu oft gestellten Fragen (FAQ) dokumentiet und für die Organisation bewahrt werden. Der Expert Debriefing Prozess im Überblick:
Unsere Expert Debriefing Pakete
Je nach Situtation und Umfang der zu sichernden Expertise stehen verschiedene Ausbaustufen (S, M, L) des von uns moderierten Expert Debriefings zur Verfügung. Expert Debriefing finden i.d.R. remote mit Microsoft Teams oder in der Plattform des Kunden statt. Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt.
Praxisstimmen
Expert Debriefing Praxis-Ausbildung
Neben der Möglichkeit, Expert Debriefings durch unsere Moderator:innen begleiten zu lassen, bilden wir auch Expert Debriefing Moderator:innen in der Methode aus. Im Frühjahr und Herbst gibt es jeweils eine offene Expert Debriefing Praxis-Ausbildung. Zusätzlich sind Inhouse-Ausbildungen für bis zu 10 Personen möglich. Wir haben bereits knapp 1.000 Expert Debriefing Moderator:innen ausgebildet, das ist im Markt einmalig. Nutze unsere Erfahrung und unsere Expertise.
Expert Debriefing Einführung
Für die Verankerung des Expert Debriefings in der eigenen Organisation ist meist mehr nötig, als die reine Praxis-Ausbildung der Moderator:innen. Der Prozess muss in der Organisation abgestimmt und verankert werden. Die neuen Moderator:innen sollten bei einigen von uns moderierten Expert Debriefings hospitieren, um stressfrei Erfahrungen zu sammeln. Bei ihren ersten eigenen Cases sollte ihnen ein erfahrener Coach zur Seite stehen.
Unser Vorschlag für die Vorgehensweise beim Expert Debriefing (bei Interesse gerne konkretes Angebot anfordern):
- Workshop zur Klärung der Rahmenbedingungen in der Organisation (2 Tage)
- Durchführung einer internen Expert Debriefing Praxis-Ausbildung (2 Tage)
- Durchführung von 3x Expert Debriefing M mit Hospitation der ausgebildeten Moderator:innen (3x ED M)
- Ausgebildete Moderator:innen führen eigene Expert Debriefings mit Begleitung durch einen Coach durch (ca. 5 Tage Coaching-Aufwand)
- Abschlussworkshop zur Reflexion und Klärung offener Fragen (1 Tag)