Shownotes

• Soziotechnisches-System aus der Bergbauindustrie (1951)
• Artikel Todsünden des Wissensmanagements von Ursula Schneider (1999), Buch Die 7 Todsünden im Wissensmanagement: Kardinaltugenden für die Wissensökonomie von Ursula Schneider (2001)
• Wissen, Daten und Informationen
• Zentrales Wissensmanagement-Office bei Siemens von 2000-2004, entstanden aus Bottom-Up-Bewegung aus zentraler Technik, HR und Strategie (Erfolgsfaktor), ab 2004 Wissensmanagement-Community
• WM-Community definierte WM-Prozess
• Wissensgesellschaft und der Dotcom-Blase
• KMMM – Knowlege Management Maturity Model
• Wissensstrategieprozess (s.a. The Knowledge Strategy Process)
• Community-Support mit kleinem Teil Tool-Bedienung, physisches Kick-off, Themenfestlegung, physische und virtuelle Interaktion
• Steuerungsformen in der Organisation: Hierarchie, Netzwerke, Märkte
• Siemens Blogoshpere ab 2006, alle Mitarbeiter können ohne Freigabeprozess Blog eröffnen, s.a. Fallstudie Siemens: Globale Mitarbeiter-Weblogs von Karsten Ehms (2009)
• Siemens Technoweb und Urgent Request Process
• Siemens Wikisphere seit 2008, nach langer Anlaufphase ist exponentielles Wachstum zu sehen, Prinzip „open by default“ umgesetzt
• Siemens Corporate Memory 2014
• Erfahrungen
  • Motivation und Psychologie der Wissensteilung
  • Wissensmanagement wird jedes Jahr zwei Mal tot geschrieben
  • Alles Wissen managen zu wollen funktioniert nicht, Fokus ist notwendig
  • Alles Wissen aufschreiben zu wollen funktioniert nicht
  • „Wissensmanagement nur mit gesundem Menschenverstand“ oder „Wissensmanagement by Werkstudent“ funktioniert nicht
  • Mechanikalarm: Stellhebel, Schrauben zu drehen, Mechanik etc. führt zu mechanischen Lösungen, die der Komplexität nicht gerecht werden (z.B. Dual Operating System, s.a. Accelerate! von John Kotter (2012))
  • Tacit vs. explicit knowledge Problematik (SECI durch Nonaka wiederrufen)
• Ursachen
  • Immaterialität von Wissen schwierig zu managen
  • Wissen hat einen Aspekt der Unsteuerbarkeit/Unkontrollierbarkeit, man muss auf Selbstorganisation setzen
  • Basisdisziplinen für Wissensmanagement sind vorhanden (Managementlehre, Psychologie, Soziologie, Didaktik, Pädagogik etc.), es wird aber nur selten darauf zurückgegriffen
• Wissensmanagement neu denken: Fallweise den Wissensaustausch von Person zu Person und vermittelt über Informationen (Dokumentation, Systeme) ausbalancieren

Weiterführende Informationen

• Podcast M2P015 Wenn Siemens wüsste, was Siemens weiß mit Karsten Ehms (2015)
• Dissertation Persönliche Weblogs in Organisationen: Spielzeug oder Werkzeug für ein zeitgemäßes Wissensmanagement von Karsten Ehms (2010)
• Podcast M2P023 20 Jahre Wissensmanagement mit Josef Hofer-Alfeis (2016)