Wiki Fallstudie 1: SFS Services AG

Dieser Post ist der Auftakt einer ganzen Postreihe in der wir anhand eines einheitlichen Steckbriefes unterschiedliche Wiki Fallbeispiele skizzieren. Den Anfang macht das Fallbeispiel der SFS Services AG:

Unternehmen SFS Services AG
Branche IT Services
Abteilung Technology & Operations (interne IT)
Nutzerzahl 80
Ausgangssituation
  • Heterogene Informationslandschaft – Dokumente wurden an unterschiedlichsten Stellen dokumentiert (Datenbanken, Office Dateien, Ordner etc.)
  • Das Auffinden von relevanten Informationen wurde als sehr aufwändig angesehen.
Anwendungsfall
  • Einheitliches Dokumentationssystem für Handbücher, Checklisten, Aufgaben und Kontrollberichte
  • Suchfunktion zum Auffinden relevanter Informationen
Ergebnis
  • Hohe Nutzerakzeptanz
  • Wiki Nutzung fest in bestehende Arbeitsprozesse integriert (täglich Bearbeitung von Kontrollberichten im Wiki)
  • Ausweitung auf weitere Abteilungen geplant
Weiterführende Informationen Fallstudie + Interview Videos
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